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Access

お店への行き方

〒151-0072

東京都渋谷区幡ヶ谷2-30-1第一笹塚ビル1階

TEL 03-6276-1038 予約不要

OPEN 11:00~19:00

火曜日定休日

               

京王線笹塚駅から徒歩6分

京王線笹塚駅改札をでて京王クラウン街を直進
ロッテリアの手前を左折
そのまま甲州街道を横断して右折
約200m直進し、笹塚交差点を横断
約40m先左手、第一笹塚ビル2階がアナベルです

FAQ

よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。

営業日時を教えて下さい

【実店舗】
[OPEN]11時~19時00分
火曜日定休
【インターネットショップ】
ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次ご回答をさせて頂きます。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、1週間を過ぎても当店より返信が届かない場合は、
大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

実店舗はありますか?

ございます。
京王線笹塚駅から徒歩6分にアナベル実店舗を構えております(2018年7月2日オープン)
新宿にありますドレスルームアミのデザイナー、スタッフがさらに規模を拡大して新店舗を作りました
実店舗には常時約1,000着の在庫を確保してあります。お気軽にお立ち寄り下さいませ。
⇒実店舗のご案内
〒151-0072
東京都渋谷区幡ヶ谷2-30-1第一笹塚ビル1階
【最寄駅】京王線「笹塚」駅

京王線笹塚駅改札をでて京王クラウン街を直進
ロッテリアの手前を左折そのまま甲州街道を横断して右折
約200m直進し、笹塚交差点を横断
約40m先左手、第一笹塚ビル2階がアナベルです

お店の問合せ先はどこですか?

お電話とメールでのお問い合わせを承っております。

<TEL>
(実店舗)03-6276-1038 
受付・・・ 11:00~19:00
火曜日定休日
<メール>
annabelle.dress.atelier@gmail.com
※ メールでのお問い合せは、24時間いつでも受け付けております。
※ いただきましたメールの内容を確認し、1~2日後に担当者よりご回答をさせて頂きます。

ホームページ掲載してる商品を実店舗で購入・試着は出来ますか?

「在庫切れ」以外の商品は全て実店舗にてご覧頂けます。
実店舗にて掲載商品をご覧になりたい方は、ご来店の際に商品番号を控えてショップスタッフにお伝え頂くか、
画像をお見せいただくとスムーズにご覧頂けます。

ドレスを実際に着てみたいのですが予約は必要ですか?

ドレス試着予約は必要ありません。営業時間内であればいつでも試着して頂けます。
またご試着希望の際は18:30前にご来店下さいませ。
インターネットに掲載している商品(在庫あり)につきましては、アナベル実店舗にて全てご試着頂けます。
但し、ドレスのご試着枚数は3着までとなっております。何卒ご了承下さいませ。

ドレスのレンタルは行っていますか?

全て販売のみです。ドレスのレンタルは行っておりません。

アナベルのドレスはどこで購入できますか?

以下の方法でご購入いただけます。
■ インターネット :http://annabelle-dress.jp/
■ お電話 :(実店舗)03-3352-6557
■ 実店舗 :東京都渋谷区幡ヶ谷2-30-1第一笹塚ビル2階

「在庫切れ」商品の再入荷はありますか?また、お取り寄せはできますか?

「在庫切れ」の場合でも、再生産予定の商品は入荷次第ご連絡させて頂くことも可能ですので、お電話にてお問合せいただくか、各商品ページの「この商品について問い合わせる」から、お問い合わせ下さいませ。

新作ドレスはどれくらいの頻度で入荷しますか?

だいたい1ヶ月に数デザインは新作ドレスの入荷がございます。
新作ドレスの最新情報はアナベルinstagramに随時アップして参りますのでぜひフォローお願いします!

ドレスの取り置きは出来ますか?

インターネットで購入の際のお取り置きはできません。
また店舗でのお取り置きに関しては1週間のみ、お預かり金3000円をお預かりしてお取り置き可能です。

実店舗にはホームページに掲載している以外の商品もありますか?

はい、ございます。ホームページには掲載出来ない、1点ものや少量入荷商品などがございます。

ドレスに合うアクセサリーや小物の取り扱いはありますか?

ボレロ・ロングスカート・ネックレスセット・ステージに立つ方のためのサイレントシルバーシューズ・ドレス用コルセット・パニエ・ドレスケースなど取り扱いがございます。
またアクセサリー小物に関してもオンラインショップでの購入が可能です

ドレスの裾お直しはできますか?

承ります。
店舗で裾直し希望の際はスタッフが採寸させて頂きます。
オンラインショップでご購入のお客様で裾直し希望の場合は、注文の際に

◯お客様の身長
◯当日履かれるヒールの高さ
◯パニエの有無とパニエの種類
◯ドレスご使用日

をお伝え頂ければ、裾直ししたドレスを発送させて頂くことが可能です。
その場合は混み具合によりますが2週間ほどのお時間を頂いております。
追加料金でスピード直しオプションもありますのでご希望の方はお気軽にお問い合わせ下さい。
裾直し料金は4000円です。
商品到着後の裾直しも可能です。ドレスを購入された全てのお客様にドレス裾直し依頼書を同封しております。

他店で購入したドレスを直して頂くことはできますか?

店舗持ち込みに限り、またお直しスタッフが確認後、お直し可能と判断した場合は他店ドレスをお直しすることが可能です。
お直し代はドレスによって異なります。ご相談下さい。

裾以外の部分をお直しすることはできますか?

裾以外のお直しも店舗で購入の方に限り承ります。

会員にならないと注文出来ませんか?

会員登録のない方でも、ご注文頂けます。どうぞご安心下さい。

ご注文の確認メールが届かないのですが?

当店ではご注文の際、自動返信メールにて、「ご注文確認メール」をお送りさせていただいております。
万が一、「ご注文確認メール」が届かない場合、お客様がご入力していただきましたメールアドレスに誤りがあることが予測されます。 大変お手数をおかけ致しますが、その場合は、annabelle.dress.atelier@gmail.comまでご連絡下さいませ。

注文確定後のキャンセルは出来ますか?

原則としてご注文確定後のキャンセルはお断りさせていただいておりますので、慎重にご注文下さいませ。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

注文したのですが、商品が届く日時の指定を間違えました。どうすれば、変更できますか?

お問合せフォーム、もしくは電話にてご希望のお届けの日時をお伝えくださいませ。
後ほど、送信メールを確認・変更後、ご連絡させて頂きます。
但し、すでに配送の手配完了した場合は、変更致しかねますので、予めご了承下さいませ。
お急ぎの場合は、出来るだけお電話でご連絡下さいませ。

送料はいくらですか?

3万円以上をお買い上げお客様は送料無料となります。
3万円以下のご注文の場合送料は、全国一律700円(内税)となります。
※北海道、沖縄・離島からのご注文は、送料が1,000円(内税)となります。

配送業者はどこですか?また、日時指定はできますか?

佐川急便でお届け致します。
日時指定も出来ますので、ご希望の場合はご指定下さいませ。
但し、地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、お日にちをご希望下さった場合は、
必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さいませ。
また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、
予めご了承下さいませ。

発送日(出荷日)はいつになりますか?

営業日の15:00までのご注文は、原則当日発送致します。
営業日15:00以降または休日のご注文は、発送の準備が完了し次第(原則、ご注文日の翌日)発送致します。
(「在庫切れ」や「個別オーダー」の商品は対象外となります。)

お届け状況は確認できますか?

お届け状況は、発送完了後にメールでお知らせする伝票番号(トラッキング番号)にて
佐川急便のホームページから荷物の配達状況が確認できます。

[佐川急便お荷物問い合わせサービス]
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

利用できる支払い方法を教えて下さい

お支払い方法は「クレジットカード」・「代金引換」・「銀行振込」の3種類をご利用頂けます。
お客様のご都合に合わせて、ご利用下さいませ。
【クレジット決済】
●クレジットカードにてお支払い頂けます。
●国際5ブランドをはじめとする、国内主要のクレジットカードがご利用頂けます。

【代金引換】
代引手数料無料!
※お支払いは、現金のみのお取り扱いとなります。

【銀行振込】
振込手数料はお客さまのご負担でお願いします。
入金確認後に商品を発送致します。

銀行振込の支払い期限を過ぎてしまったのですが?

ご注文日より5日以内に弊社指定口座へお振込をお願い致します。
ご注文日より5日を超え、お客様とご連絡が取れない場合はご注文キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さいませ。
キャンセルとなった場合は、再度ご注文頂きますようお願い致します。

支払いの際、手数料はかかりますか?

決済手数料は、各種お支払い方法により異なりますので、下記をご確認下さいませ。

【クレジットカード決済をお選びの場合】
お客様に手数料はかかりません。

【代金引換をお選びの場合】
お客様に手数料はかかりません。

【銀行振り込みをお選びの場合】
振込手数料はお客さまのご負担でお願い致します。

注文後のキャンセルは出来ますか?

原則としてご注文完了後のキャンセルはお断りさせていただいておりますので、慎重にご注文下さいませ。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
お直し作業に入った商品につきましては、キャンセルが出来ませんので、何卒ご了承下さいませ。

注文した商品を変更したいのですが?

発送前でしたら、ご注文商品の変更が可能でございます。
発送準備に入っているかどうか、すぐに確認致しますので、お早めにご連絡下さいませ。
お直し作業に入っている商品、すでに発送済みの商品など一部キャンセル・変更が出来ませんので、
予めご了承下さいませ。

届いた商品が不良品の場合は、交換・返品はできますか?

万一商品に不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから3日以内にご連絡下さいませ。
送料・手数料ともに弊社負担にて、返品・交換に対応させて頂きます。

届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが?

イメージが違うという理由での返品・交換は原則お断りしております。

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