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ご利用ガイド

お支払い方法について

以下よりお支払い方法をお選びいただけます。

銀行振込

【振込先】楽天銀行 第一営業支店(251) 普通
ユ)ツノハズ アナベル
7898000

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード

当店でご利用いただけるクレジットカードは以下になります。

クレジットカード

代引引換

代引き手数料は無料です


送料・配送について

送料について

送料は全国一律 700円(税込)となっております。(沖縄・離島を除く)
商品代金30000円以上お買上げの場合は送料無料となります。

配送について

配送業者は以下になります。

  • 佐川急便

お届け日・お届け時間

ご注文をいただいてから在庫のある場合は1~2日以内に発送いたします。

お届け時間は「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」の時間帯からお選びいただけます。

返品・交換について

以下は返品交換に関する規約となりますので、必ずご一読頂きますようお願い申し上げます。

■当店ではお買い上げ商品の返品・交換はお断りしております
 お客様のご都合では対応致しかねますのでご了承下さいませ。
例:イメージと違う、似合わない、ご注文の間違い、サイズが合わない、違う色に変えたい 等
※お使いの端末のブラウザ設定により、画像の色の見え方に多少の誤差が生じる場合がございます。 
 Webサイト上で見た画像の色とイメージが違うという理由での返品・交換はできませんのでご了承ください。
※ドレスサイズに関してはお直しが可能ですのでご相談下さい。

〇サイレントシューズのサイズ交換はお受けしております 
交換できる商品は室内でサイズ確認のために試着したものに限ります。
着用感やキズ・汚れなどが見受けられる場合は交換をお断りさせて頂く場合がございます。
サイズ交換をご希望される場合は、メールまたはお電話にて事前に交換の旨をお知らせください。
※往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご注文の商品と違う商品をお送りしてしまった場合、すぐに交換対応をさせて頂きます。
大変お手数ですが、お電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。

■不良商品について
お届けした商品が不良だった場合、大変お手数ですが商品到着後2日以内にメールにて不良箇所の部分が
わかる写真を添付してご連絡をお願い致します。検品担当者に確認し、再度当店よりご連絡をさせて頂きます。
不良商品は良品への交換対応のみとなり、交換用の商品がご用意できない場合に限り返品(返金)対応と
させて頂きます。

以下、不良であっても返品交換がお受けできないもの
・ご注文商品の到着日より7日以上経過しているもの
・不良箇所以外にお客様責任によるキズ、汚れが生じた場合
・ご使用後の商品
・付属品(タグ・ハンガー・注文明細 等)の欠損があるもの
 ・その他、当店で対応できないもの   等  

不良商品ご返送の際は、下部に記載のアナベルドレスアトリエ宛に【佐川急便の送料着払い】にて
商品をお送り下さい。
佐川急便以外の配送業者をご利用の場合、送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。

■不良商品の交換の場合
ご返送頂いた商品が当店に到着次第の発送となります。交換対象の商品がお品切れの場合はご返金致します。

■不良商品の返品の場合
お支払方法に関わらず、お客様ご指定の金融機関口座へ商品代金をお振込み致します。
銀行名、支店名、口座番号、名義人(カタカナ)を明記したメモ等を同封頂くか、
メールにてお知らせ下さい。

〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷2-30-1 第一笹塚ビル1階 
『アナベル ドレスアトリエ』 宛
TEL : 03-6276-1038