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ご利用ガイド

お支払い方法について

以下よりお支払い方法をお選びいただけます。

銀行振込

【振込先】楽天銀行 第一営業支店(251) 普通
ユ)ツノハズ アナベル
7898000

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード

当店でご利用いただけるクレジットカードは以下になります。

クレジットカード

代引引換

代引き手数料は無料です


送料・配送について

送料について

送料は全国一律 770円(税込)となっております。(沖縄・離島を除く)
商品代金30000円以上お買上げの場合は送料無料となります。オンラインショップでのお買い物のみ適応。

配送について

配送業者は以下になります。

  • 佐川急便

お届け日・お届け時間

ご注文をいただいてから在庫のある場合は1~2日以内に発送いたします。(定休日を除く)

お届け時間は「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「18時~21時」「19時~21時」の時間帯からお選びいただけます。

返品・交換について

以下は返品交換に関する規約となりますので、必ずご一読頂きますようお願い申し上げます。

■当店ではお買い上げ商品の返品・交換はお断りしております
 お客様のご都合では対応致しかねますのでご了承下さいませ。
例:イメージと違う、似合わない、ご注文の間違い、サイズが合わない、違う色に変えたい 等
※お使いの端末のブラウザ設定により、画像の色の見え方に多少の誤差が生じる場合がございます。 
 Webサイト上で見た画像の色とイメージが違うという理由での返品・交換はできませんのでご了承ください。
※ドレスサイズに関してはお直しが可能ですのでご相談下さい。

〇サイレントシューズのサイズ交換はお受けしております 
交換できる商品は、商品到着後2日以内に室内にてサイズ確認のために試着したものに限ります。
着用感やキズ・汚れなどが見受けられる場合は交換をお断りさせて頂く場合がございます。
サイズ交換をご希望される場合は、メールまたはお電話にて事前に交換の旨をお知らせください。
※往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご注文の商品と違う商品をお送りしてしまった場合、すぐに交換対応をさせて頂きます。
大変お手数ではございますが、お電話もしくはメールにてご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

■不良商品について
お届けした商品が不良だった場合、大変お手数ですが商品到着後2日以内にメールにて不良箇所の部分が
わかる写真を添付してご連絡をお願い致します。検品担当者に確認し、再度当店よりご連絡をさせて頂きます。
不良商品は良品への交換対応のみとなり、交換用の商品がご用意できない場合に限り返品(返金)対応と
させて頂きます。
※吊り紐、裏地、スカート内ハードチュール(硬いメッシュ状の白もしくは黒い生地)各部分のキズ・汚れ等は、着用が困難なほど著しい状態のものを除き商品不良時対応の対象外となります。
※糸の飛び出しやほつれ、縫い目の歪み等が見受けられる際、着用に問題の無いものに関しましては返品・交換・無償修理の対象外となります。

以下のとき、商品不良であっても返品交換はお受け出来ません
・商品到着後2日以内に不良箇所ご連絡が無い場合
・不良箇所画像メールの確認前にご相談なく返送されたもの
・ご連絡済みの場合であってもご注文商品の到着日より7日以上経過した場合
・不良箇所以外にお客様責任によるキズ(お直し等の加工含む)、汚れが生じた場合
・ご使用後の商品
・付属品(タグ・ハンガー・注文明細 等)の欠損があるもの
・アウトレット(セール)商品
・その他、当店で対応できないもの   等  

不良商品ご返送の際は、下部に記載のアナベルドレスアトリエ宛に【佐川急便の送料着払い】にて
商品をお送り下さい。
佐川急便以外の配送業者をご利用の場合、送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。

■不良商品の交換の場合
ご返送頂いた商品が当店に到着次第の発送となります。交換対象の商品がお品切れの場合はご返金致します。

■不良商品の返品の場合
不良箇所の確認後に、返品方法についてのご案内とご返金方法につきまして改めてご連絡を差し上げます。

〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷2-30-1 第一笹塚ビル1階 
『アナベル ドレスアトリエ』 宛
TEL : 03-6276-1038 

■宛先不明や長期不在で受取辞退(拒否)となった場合
代金引換で発送させていただいた商品のお受け取りを辞退(拒否)された場合、その商品は弊社に返送されます。 この場合、通常運賃(着払い)による返品送料が商品の個数分発生し、弊社において、往復送料に加え、梱包資材、返品事務手続に割かれる時間等の損失が発生します。
したがいまして、正当な理由のない代引の受取辞退(拒否)・保管期限切れなどの事由により弊社に商品が返送された場合、お客様に対し、往復送料(1200円)、代引手数料(700円)、梱包資材料および返品事務手数料(3000円)をご請求させていただくとともに、今後、お客様からのご注文を、お断りさせていただく場合もございます。

※送料無料の表記がある商品でも、弊社にて送料を負担しておりますので、送料の実費分を請求いたします。
※ご住所不明などの理由で、商品をお届けできない場合も、対象となります。
※ご注文時には住所の番地・部屋番号等を、必ずご確認の上、ご住所をご登録下さい。

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